Términos y Condiciones – Instituto Amets

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: septiembre de 2026

1. OBJETO Y DEFINICIONES

El presente documento, y el acuerdo de prestación de servicios constituyen el contrato legalmente vinculante entre el usuario y María Abaitua, regulando la prestación de los servicios y las responsabilidades derivadas del mismo. La firma del acuerdo de prestación de servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos términos.

Se define como «Servicios» cualquier propuesta de acompañamiento, mentoría, coaching o formación contratados. Al firmar el acuerdo de prestación de servicios, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado este contrato legalmente vinculante.

2. ÁMBITO INTERNACIONAL Y CAPACIDAD

Alcance: Estos servicios se ofrecen a nivel mundial. El Cliente es responsable de cumplir con las leyes locales de su país de residencia en lo que respecta al acceso a contenidos de los programas de formación, mentoría o coaching profesional y de crecimiento personal.
Capacidad: Al contratar, declaras y garantizas ostentar la potestad, facultad y capacidad legal suficiente para contratar e interactuar en nombre propio o en nombre de la organización a la que representas.

3. PROCESO DE PAGO Y FISCALIDAD INTERNACIONAL

El contrato se entiende perfeccionado y legalmente vinculante en el momento en que el Cliente firma el acuerdo de prestación de servicios.

Consideración de Cliente: La firma del acuerdo de prestación de servicios otorga la condición de «Cliente», a la persona física o entidad legal, quien declara tener capacidad legal y potestad suficiente para contratar estos servicios de formación y programas de desarrollo personal para sí mismo o para sus empleados. El Cliente es la entidad, empresa u organización contratante, no resultando de aplicación la gestión o vinculación individual con los alumnos asistentes.
Pagos Servicios de Formación:
- Empresas y Entidades Privadas: Para la reserva formal de la agenda y preparación de la formación, el Cliente abonará un 50% del importe total en el momento de contratación en concepto de pago anticipado. La fecha de la formación no quedará confirmada de forma vinculante hasta la recepción efectiva de dicho pago.
  Saldo Restante: El 50% restante se abonará tras la finalización de la formación, en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la emisión de la factura correspondiente.
- Universidades, Centros de Negocio e Instituciones: Conforme a la práctica administrativa de las instituciones académicas, la totalidad del importe (100%) se abonará tras la impartición de la formación. Plazo de Pago: El pago se hará efectivo dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la recepción de la factura final.
Pago Programa de Desarrollo e Impacto Individual:
- Cuando la contratación consista en un programa de desarrollo personal continuo para la plantilla, la facturación se realizará mediante cuotas periódicas: Modalidad Mensual. El servicio se abonará mediante cuotas mensuales fijas pagaderas por adelantado dentro de los primeros 5 días naturales de cada mes de servicio.
Precios e Impuestos: Los precios de los servicios se presentan en EUROS netos y se les aplicará el IRPF e IVA cuando proceda según la normativa fiscal española. Para clientes fuera de España, las facturas se abonarán por el importe neto íntegro acordado; el Cliente asumirá íntegramente la responsabilidad de liquidar cualquier impuesto, arancel, tasa o retención local que aplique en su jurisdicción.
- Gastos Bancarios: Todos los gastos derivados de transferencias bancarias nacionales o internacionales serán a cargo de la entidad cliente.
- Intereses de Demora: Cualquier factura no abonada en los plazos fijados devengará los intereses de demora legales establecidos por la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.
Modificaciones: María Abaitua se reserva el derecho de modificar funcionalidades de los distintos servicios contemplados en el SITIO WEB, respetando siempre las condiciones vigentes en el momento exacto de la compra.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN E INCOMPARECENCIAS

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos, la reserva exclusiva de agenda y el trabajo de preparación metodológica adaptado a cubrir las necesidades del Cliente:

Cancelaciones por Empresas y Entidades Privadas: En caso de cancelación por parte de la empresa con menos de 30 días naturales de antelación a la fecha de la formación, el anticipo del 50% no será reembolsable.
Cancelaciones por Universidades, Centros de Negocio e Instituciones: Si la institución cancela la formación con menos de 30 días naturales de antelación sin causa de fuerza mayor, vendrá obligada a abonar un 30% del importe total en concepto de gastos de preparación de material y reserva de agenda.
Incomparecencia: La no asistencia del Cliente, de sus empleados o de los participantes designados a la sesión de formación o programa agendado, así como la falta de uso o aprovechamiento de los servicios contratados por causas ajenas a María Abaitua, no dará derecho a reembolso, compensación ni a la reprogramación de la sesión. En estos casos, María Abaitua mantendrá el derecho a percibir o exigir el cobro del 100% del importe acordado.Ejecución inmediata: Al adquirir servicios digitales (audios, vídeos) o servicios agendados (sanaciones, canalizaciones), el Cliente solicita y consiente expresamente que la ejecución del servicio comience de forma inmediata tras el pago.

5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Uso de contenidos: María Abaitua no se hace responsable de las decisiones ejecutivas, estratégicas, organizativas o individuales que el Cliente, sus empleados o su directiva adopten tras recibir el servicio. No se garantizan resultados específicos de rendimiento comercial, financiero o laboral, ya que la aplicación práctica de los conocimientos depende exclusivamente de la gestión interna de la entidad cliente y de los participantes.
Programa de Desarrollo e Impacto Individual y Programas de Formación: Nuestros servicios son herramientas de acompañamiento, formación y crecimiento personal. En ningún caso constituyen ni pretenden sustituir evaluaciones, diagnósticos o intervenciones psicológicas regidas por la legislación laboral o sanitaria. La entidad cliente y sus empleados asumen la participación en los programas de forma libre, consciente y voluntaria. El Cliente y sus empleados/usuarios asumen la responsabilidad de integrar estas herramientas en su vida de forma voluntaria y consciente.
Enlaces externos (Amazon y otros): María Abaitua podrá sugerir bibliografía, recursos, plataformas informáticas o productos físicos (como libros o herramientas de terceros, ej. Amazon u otros proveedores). María Abaitua actúa de forma totalmente independiente a dichos proveedores externos, no siendo vendedora ni distribuidora de tales bienes. Cualquier reclamación relacionada con envíos, facturación, garantías o devoluciones de dichos productos deberá tramitarse directamente con el proveedor correspondiente, quedando María Abaitua exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual.
Fuerza Mayor: María Abaitua no será responsable por la falta o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable. Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo: cortes prolongados en el suministro eléctrico, caídas de la red global de internet o de proveedores de videollamada, ciberataques, restricciones administrativas, huelgas, emergencias sanitarias o catástrofes naturales. En tales supuestos, se reanudará la prestación del servicio en la primera fecha en que resulte posible sin penalización para las partes.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL (COPYRIGHT)

Todos los contenidos, metodologías, programas, guías, audios, vídeos, presentaciones, documentación en formato físico o digital y demás materiales facilitados o puestos a disposición durante las acciones formativas o programas de desarrollo personal son propiedad intelectual e industrial exclusiva de María Abaitua (o de sus licenciantes).

Licencia de Uso Limitada: La contratación de los servicios concede a la entidad cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y delimitada exclusivamente al ámbito interno de la organización o al grupo de empleados participantes en la formación. Dicha licencia no constituye en ningún caso una cesión o transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales.
Prohibiciones Explícitas: Queda expresamente prohibido:
- La grabación, reproducción, retransmisión o difusión parcial o total de las sesiones impartidas en directo sin la autorización previa y por escrito de María Abaitua. En caso de que el Cliente o la institución efectúe cualquier grabación o tratamiento de imagen/voz, previo acuerdo con María Abaitua, asumirá en exclusiva la responsabilidad legal frente a sus empleados o alumnos.
- La comercialización, reventa, sublicencia, alquiler, publicación o comunicación pública de los materiales formativos facilitados.
- La utilización del material pedagógico para impartir formaciones no vinculadas al acuerdo contractual que rige la prestación de servicios, a terceros o para el desarrollo de productos comerciales ajenos a la entidad cliente.
- La modificación, descompilación o creación de obras derivadas a partir de los contenidos suministrados.
Consecuencias del Incumplimiento: El uso no autorizado, la difusión masiva fuera del ámbito acordado o el plagio de las metodologías y materiales facultará a María Abaitua para la resolución inmediata del contrato de prestación de servicios sin derecho a devolución de importe alguno, reservándose el derecho a ejercitar las acciones legales, civiles y penales que correspondan para la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.

7. NORMAS DE CONDUCTA

El Cliente (así como los empleados, alumnos o personal autorizado a acceder a los servicios) se compromete a hacer un uso lícito, ético y diligente de la plataforma web, campus virtual, canales de comunicación y de las sesiones impartidas, absteniéndose de:

Extracción no autorizada de datos: Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier otro proceso o sistema automatizado para extraer datos, contenidos, grabaciones o materiales del sitio web o de la plataforma de formación.
Elusión de medidas de seguridad: Intentar vulnerar, eludir o manipular las medidas tecnológicas de protección de los contenidos, sistemas de acceso, vídeos, documentos o software asociado a los programas formativos.
Uso indebido de la marca: Utilizar de forma no autorizada las marcas, logotipos, denominaciones comerciales, dominios o eslóganes de María Abaitua de manera que induzca a confusión, denigre o cause un perjuicio a su reputación e imagen corporativa.
Explotación comercial o cedida a terceros: Revender, distribuir, ceder o integrar las herramientas, programas o accesos concedidos en productos comerciales o actividades de formación ajenas al acuerdo contractual suscrito.
Conducta en sesiones y entornos virtuales: Mantener durante la celebración de las acciones formativas o programas de desarrollo personal una conducta contraria a la buena fe, al respeto mutuo y al buen funcionamiento de las sesiones, respetando la confidencialidad de la información compartida durante las dinámicas grupales.

Indemnidad: El Cliente mantendrá a María Abaitua indemne frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento, daño o perjuicio (incluyendo honorarios de defensa jurídica) derivados del uso indebido de la plataforma, el incumplimiento de estas condiciones o la infracción de derechos de terceros por parte del Cliente, sus representantes, empleados o usuarios finales autorizados.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados durante el proceso contractual se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, con la única finalidad de gestionar el pedido del Cliente, y cumplir con las obligaciones fiscales (facturación).

Tratamiento de Datos Personales (RGPD): Los datos personales de los representantes legales, personas de contacto, empleados o participantes proporcionados en el marco de la contratación serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y LOPDGDD). La finalidad del tratamiento es exclusivamente la gestión y ejecución del contrato de prestación de servicios de formación, la comunicación operativa con la entidad cliente, la gestión de accesos a las plataformas y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables. Para más detalle sobre el ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.), se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN INTERNACIONAL

Para garantizar la máxima certeza y seguridad jurídica en la relación mercantil, ambas partes acuerdan expresamente:

Ley Aplicable: Las presentes condiciones y el acuerdo de prestación de servicios que de ellas se derive se regirán e interpretarán exclusivamente por la legislación mercantil y civil española.
Jurisdicción: Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles (independientemente de la ubicación geográfica, domicilio social del Cliente o lugar desde el que se reciban las acciones formativas), se someterán de manera exclusiva a los Juzgados y Tribunales de Gavá/Barcelona (España), renunciando expresamente el Cliente a cualquier otro fuero o jurisdicción nacional o internacional que pudiera corresponderle.

10. ACTUALIZACIONES

María Abaitua se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación por razones legales, operativas, tecnológicas o de actualización comercial. La versión aplicable a cada encargo será siempre la publicada en la plataforma o la anexa al contrato de prestación de servicios en la fecha exacta de su formalización. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.